这个侯女士啊，在2018年的时候想给老人买一份保障，于是呢就在中国太平洋人寿保险买了这份保险。

第二年该缴费的时候，侯女士想确认一下这份保障信息，就让业务员帮忙查了一下相关信息，结果显示余额不足，缴费不成功，侯女士紧接着就把缺的2000块钱给交上了。到了第三年，又该交费了，保险公司却没人发缴费通知，侯女士说这两年什么短信、电话都未曾联系过侯女士要求保险缴费。

侯女士联系客服，客服说因为一直扣款失败，导致保单失效了。记者带着侯女士联系到了太平洋保险焦作解放路店的负责人，相关信息告诉了负责人，负责人一直说要核实，具体呢还没有给答复。

保险公司作为专业的保险机构呢，如果没有履行必要的通知提醒告知，造成保单失效，那么自身是有责任的，求助人可要求保险公司恢复保单效益。